A implementação gradual de um sistema, a nível nacional, para o acolhimento e integração de imigrantes (conforme previsto nas atribuições da AAI), permite contornar as preocupações e dificuldades constatadas ao nível da concertação dos serviços na promoção de respostas às solicitações da população migrante. Tal sistema integra a disponibilização de atendimentos nas ULI e postos de atendimento (em articulação com demais entidades), o serviço de interpretação telefónica, atendimentos telefónicos através da Linha Verde ou saídas de terreno.

Estando definida, para os serviços de atendimento, a atribuição de registar em plataforma própria os atendimentos, identificando e monitorizando as principais preocupações e solicitações dos imigrantes, foi desenvolvida a plataforma de suporte ao Sistema Integrado de Registo de Atendimento dos imigrantes, enquanto recurso para facilitar o contacto dos imigrantes com os serviços, bem como melhorar a capacidade de resposta e articulação institucional.